客戶服務

用心聆聽,貼心服務

黑龙江36选7 www.idwym.icu "以優質的產品,貼心的服務,滿足您的需求"是我們的服務宗旨。佛山市富仕通陶瓷有限公司以客戶需求為核心和指導,搭建客戶服務體系,設計符合用戶需求的服務方式,以用戶的滿意度為服務目標建設客戶服務團隊。富仕通陶瓷的品牌客戶服務體系遵循同一服務管理規范,向全國范圍內的用戶提供統一質量標準的服務。

一、服務承諾

★ 設計咨詢:免費進行家居設計、裝修咨詢、推薦施工單位等。
★ 訂貨咨詢:30分鐘排產答復交貨期,保證按期交貨。
★ 產品咨詢:開通產品咨詢熱線,熱情、準確、客觀地回答產品方面的各種問題。
★ 售后服務:
A. 開通各地客戶投訴和上門服務熱線(鋪貼指導等),如發現有產品質量問題,屬我司
    責任的,在5天內答復,15天內予以解決。
B. 建立“客戶信息管理系統”及回訪制度。
C. 建立各品牌在各地服務網絡系統。

二、服務體系

★ 成立銷售中心及客戶服務部,設立品牌經理;
★ 在分銷零售渠道上對客戶關系管理精細化,為經銷商服務專業化;
★ 全方位參與客戶的展廳建設、廣告策劃、網絡拓展;
★ 開展市場調查與客戶滿意度調查,建立完善的客戶檔案;
★ 對經銷商進行系統培訓,全面提高經銷商素質;
★ 開設專線投訴電話,對售后出現質量問題的產品進行專項處理。

三、服務流程:

您在應用佛山市富仕通陶瓷有限公司旗下各品牌產品的過程中,如有任何問題,請立即與品牌客戶服務中心聯系,我們將依照嚴格、專業的服務流程和規范為您提供更優質的售后服務,以?;つ愕娜ㄒ?,同時歡迎您對我們的工作進行監督。


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